Bwin Casino on ElectraWorks Limited Casinon omistama onlinekasino, joka on perustettu vuonna 2001. Bwin Casino on saatavilla usealla eri kielellä ja useassa eri maassa, mutta kasino ei kuitenkaan hyväksy pelaajia suomesta, eikä luonnollisesti ole saatavilla suomen kielellä. Bwin Casinolla on kuitenkin mahdollista pelata, jos on suomalainen, Suomen ulkopuolella asuva pelaaja. Rajoitettuihin maihin kuuluu muun muassa Australia, Intia, Kreikka, Portugali, Latvia, Turkki ja Singapore. Kasino toimii usealla eri kielellä ja valittavana on muun muassa englanti, ranska, puola, saksa, tanska, kreikka, espanja ja monta muuta kieltä.
Bwin Casino on saanut lisenssinsä Gibraltarin pelikomissiolta. Tämä tarkoittaa toistaiseksi ETA-alueen pelaajille verovapaita voittoja, mutta tilanne saattaa mahdollisesti muuttua Iso-Britannian EU-eron myötä. Gibraltarhan kuuluu Iso-Britannialla ja tätä arvostelua kirjoittaessa Iso-Britannian sisämarkkinaehtoja ei ole vielä neuvoteltu, joten tilanne on hieman epäselvä.
Myös vedonlyöntiin on mahdollisuus tällä kasinolla ja tarjontaa onkin monipuolisesti sekä pelien, että vedonlyöntikohteiden osalta. Bwin Casino on myös halunnut pysyä ajan tasalla ja siksi sen sivusto on päivitetty toimimaan kaikilla mobiilialustoilla, sekä desktop alustalla. Pelaamisen ei siis tarvitse rajoittua yhteen paikkaan. Kasino toimii desktop-versiona sekä instant play- eli selainversiona tai ladattavana ohjelmistona.
Reilu peli on tärkeää sekä pelaajille, että kasinoille ja siksi Bwin Casino haluaa varmistaa peliensä reiluuden ja käyttääkin ulkopuolista tahoa valvomaan peliensä satunnaisuutta. Bwin Casino pyrkii toiminnassaan ehdottomaan läpinäkyvyyteen ja valvovan tahon eli eCOGRA:n raportti onkin luettavissa Bwin Casinon sivulta. Bwin Casino haluaa myös kannustaa pelaajiaan vastuulliseen pelaamiseen, eikä se hyväksy alaikäisiä pelaajia jäsenikseen. Pelaajalla on myös mahdollisuus asettaa rajoituksia pelitililleen, pyytää sen väliaikaista jäädyttämistä tai sulkea pyynnöstä tilinsä kokonaan. Nämä toimet saattavatkin olla tarpeen, jos epäilee kärsivänsä peliriippuvuudesta.
Ulkonäkö ja navigointi
Bwin Casinon ulkonäkö on melko koruton tai kauniimmin sanottuna yksinkertainen. Tämä on katsojan silmästä riippuen hyvä tai huono asia. Sivu on mustalla taustalla ja kasinon logo näkyy vasemmassa yläreunassa. Ylävalikoista löytyy kaikki kasinon kohteet eli urheilu, live-vedot, virtuaali-urheilu, kasino, live-kasino, jackpotit ja pokeri. Lisäksi niiden vieressä on sisäänkirjautuminen.
Etusivulla on myös vetokohteita, joissa vaihtelevat suosituimmat kohteet. Alareuna tarjoaa vielä kielivalikon, tietoa kasinosta, yksityisyystiedot, lisenssin, käyttöehdot ja säännöt, sekä samaa tietoa kuin kasinon ylävalikko. Sivustolla navigointi on helppoa, enimmäkseen sivun yksinkertaisen ulkonäön vuoksi. SImppeli ulkoasu on toisaalta melko piristävä lisä, sillä se ei heti heitä pelaajan silmille montaa kymmentä tarjousta ja mainosta, vaan pelaaja pääsee keskittymään olennaiseen eli pelaamiseen.
Pelit
Bwin Casino tarjoaa kaikki perinteiset pelit, mitä onlinekasinolta toivoo löytävänsä. Kasinolla voi pelata usean eri valmistajan pelejä kuten NetEnt, Microgaming ja Yggdrasil Gaming. Lisäksi pelattavissa on pienempien valmistajien pelejä. Slot-pelien valikoima on todella monipuolinen ja sieltä löytyy niin Microgamingin, kuin NetEntinkin kestosuosikeita kuten Starburst ja Gonzo’s Quest.
Niille, jotka pitävät pöytäpeleistä Bwin Casino tarjoaa muun muassa rulettia ja blackjackia useine eri variaatioineen. Pokeristakin löytyy muutama vaihtoehto ja mahdollisuus on kokeilla onneaan myös craps-pelissä tai baccaratissa. Live-kasino tarjoaa oikeiden jakajien avulla toimivia korttipelejä, jossa on mahdollista pelata erityisesti rulettia. Live-kasinon puolelta löytyy toki myös muita korttipelejä, kuten Texas Hold’em ja baccarat.
Vedonlyöntmahdollisuuksia löytyy runsaasti sekä lajien, että kohteiden suhteen. Voi veikata pelin tuloksia tai muita pelin tapahtumia, jonka lisäksi live-veto tarjoaa jännitystä meneillään olevan pelin kulkuun. Eri lajeja löytyy yli 30 kappaletta ja kohteita moninkertaisesti. Vetoa on mahdollista löydä myös virtuaaliurheilussa, jonka suosio kasvaa jatkuvasti. Virtuaaliurheilussa kohteita ovat muutamat eri hevosurheilulajit, jalkapallo, tennis ja koiraurheilu.
Bonukset
Bwin tarjoaa uusille pelaajilleen tervetuliaisbonuksen, joka on talletusbonus. Tämä bonus antaa pelaajalle 100 % bonusrahaa maksimissaan 200 € talletuksen verran. Bonuksen kierrätysvaatimus on 40-kertainen, mikä on melko normaali kierrätysvaatimus. Minimitalletus bonuksen saamiseksi on 10 €. Bonuksen kierrätysvaatimukset eivät toteudu ruletissa, tietyissä blackjack peleissä, tai tietyissä pokereissa. Bonuksen vastaanottaessaan on aina hyvä kerrata bonussäännöt etukäteen välttyäkseen ikäviltä yllätyksiltä bonuksen kierrätyksen suhteen. Maksimipanos, jonka bonuksella voi asettaa on 10 % omasta talletuksesta. Bonuksella ei kuitenkaan ole maksimivoittoa, mikä on melko poikkeavaa ja positiivista.
Bwin Casinolla pelaaminen kerryttää myös pelaajalle loyalty-pisteitä, joita tulee jokaisen panostuksen yhteydessä riippumatta voittaako vai häviääkö. Nämä pisteet ovat vaihdettavissa etuihin esimerkiksi bonuksiin tai käteiseen. Loyalty-pisteet ovat voimassa vuoden.
Rahaliikenne
Bwin Casino on sitoutunut huolehtimaan asiakkaidensa yksityisyydestä ja se käyttää standardien mukaista SSL-teknologiaa suojaamaan pelaajiensa henkilötietoja ja varmistaakseen näiden yksityisyyden. Pelaajien tiedot ovat salattu ja rahaliikenne turvattu. Kasino on melko nopea kotiutuksissaan ja hyväksyy useita talletus- ja kotiutusmenetelmiä, kuten luottokortit, pankkisiirrot Trustlyn avulla, PaySafeCard ja nettilompakot, kuten Neteller. Nopein siirto tapahtuukin Netellerin avulla, jolla rahat voi saada käsittelyn jälkeen nopeimmillaan heti tililleen. Käsittelyaika on 24-48 tuntia hieman pyynnöstä ja ajankohdasta riippuen. Maksiminosto on 20 000 € kuukaudessa.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalveluun saa yhteyden live-chatin, puhelimen tai sähköpostin kautta. Sähköpostia on mahdollista lähettää osoitteeseen support@bwin.com. Vastausaika vaihtelee minuuteista kahteen vuorokauteen. Live-chat on auki Keski-Euroopan aikoina kello 7.00 – 24.00. Sivustolla on lisäksi yhteydenottolomake ja melko laaja FAQ-osio, josta löytää vastauksen moneen kysymykseen ja ongelmaan.
Yhteenveto
Bwin Casino vaikuttaa toimivalta sivustolta, mutta pieni selailu erilaisilla pelisivustoilla paljastaa myös sen, että tällä kasinolla on aiemmin ollut ongelmia pelaajien rahojen kotiutuksissa, eikä pelaajien valituksia ole käsitelty julkisesti. Nyt näyttää kuitenkin siltä, että Bwin on muuttanut toimintamalliaan parempaan suuntaan ja haluaa selkeästi kehittyä asiakaslähtöiseksi onlinekasinoksi ja vedonlyöntisivustoksi. Suomalaisilla ei ainakaan toistaiseksi ole mahdollisuutta pelata tällä kasinolla, mutta jos tämä muuttuu, on Bwin kasino tutustumisen arvoinen.