Change Hill Casino on nettikasino, jonka löytää osoitteesta www.chancehill.com. Yritys on uusi, mutta on kasvanut hyvin nopeasti toimivuuden- ja ulkoasunsa ansioista. Myös asiakastuki on yrityksen yksi ylpeydenaihe, johon voi ottaa yhteyttä sähköpostilla (vastaus aika n.13 minuuttia) tai livechatilla (vastausaika n.14 sekuntia) aukioloaikojen aikana: joka päivä klo 9.00-01.00 suomen aikaan.
Change Hill Casinolla, niin kuin muillakin onlinekasinoilla on omat säännöt ja ehdot pelaamisesta, niihin pääsee tutustumaan tarkemmin myös kyseisten nettisivujen kautta. Kasino edellyttää pelaajiltaan 18 vuoden ikää ja väärinkäyttöepäilyksen johdosta heillä on myös oikeus vaatia todistus iästä. Yritys tekee yhteistyötä voittoa tavoittelemattomien järjestöjen kanssa, jotka auttavat pitämään pelaamisen turvallisena.
Yrityksellä on useampi ulkomaalainen yhteistyöyritys, jotka näkee myös selaamalla nettisivut alareunaan asti, mutta mainittakoon ne myös tässä. Yhteistyö yrityksiä ovat siis Gamblers Anonymous, Gamcare, Gamnling therapy, Begambleaware, Ibas-uk, MGA Malta Gaming Authority, Gambling Commission, Visa, Skrill, Netewer, Master Card, Trustly, Paysafecard, zimpler, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube ja Fasttrack-solutions. Jos olet huolestunut jonkun läheisesi pelaamisesta, pystyt ottamaan yhteyttä suoraan yhteistyö-järjestöihin sivujen kautta.
Sivustoilla on oma osio kirjoitettuna myös vastuullisesta pelaamisesta ja omien rajojen tuntemisesta. Kirjautumalla sivustoille sinulla on mahdollisuus asettaa kolme eri rajaa itsellesi sivustoihin liittyen. Ensimmäinen on talletusraja, jonka avulla pystyt rajoittamaan päivittäistä, viikottaista tai kuukausittaista talletus summaa. Toinen on sessioraja, jonka avulla pystyt rajoittamaan omaan pelaamiseen käytettävää aikaa. Kolmas on panostusraja, jonka avulla pystyt päättämään minkä summan haluat panostaa peleihin päivän, viikon tai kuukauden aikana.
Kaikkia rajoja koskee sama muutosaika. Jos haluat muuttaa raja-asetuksiasi sinulla on 7 päivän mietintäaika ennen kuin muutos astuu voimaan. Yrityksessä on myös oma työkalu pelitauon pitämiselle. Pystyt ennalta jäädyttämään tilisi tilapäisesti, jonka voi tehdä joko yhdeksi viikoksi, yhdeksi kuukaudeksi tai yhdeksi vuodeksi, näin pelaaminen yrityksessä on entistä turvallisempaa.
Yrityksen turvallisuus on taattua. Chancehill.com on täysin lisensoitu nettikasino, jossa omat tiedot, sekä rahat ovat turvassa. Turvallisuus tiedot tarkalleen on yrityksen nettisivuilla hyvin kerrottuna. Jos pelatessa tulee vastaan mitä tahansa ongelmia niistä voi tehdä valituksen AskGamblers Casino Complaints Serciseen tai olla suoraan yhteydessä asiakaspalveluun.
Bonuksien säännöissä ja ehdoissa on valtiokohtaisia rajoituksia, jotka kannattaa lukea läpi. Aloittajan bonuksista löytyy myös kattavaa tietoa nettisivuilta, bonusehdot kohdasta.
Nettisivut itsessään ovat helppo käyttää sekä mobiililla että PC:llä, ei tarvitse olla hirveän pätevä internetin/sovellusten käyttäjä, jotta osaa kirjautua tänne sivustoille. Sivustot pystyy myös kääntämään kätevästi heti etusivuilla olevista maiden lippujen kuvista, vaihtoehtoisia kieliä ovat suomi, ruotsi, norja, saksa ja englanti.
Pelitilin avaaminen käy melko samoin, kuin kaikissa muissakin nettikasinoissa. Sivustot vaativat ensimmäisenä kirjautumistiedot, johon vaaditaan sähköpostiosoite, salasana ja oma puhelinnumero. Toisena tarvitaan henkilökohtaisia tietoja, joihin kuuluu nimi, sukunimi, sukupuoli, syntymäaika, osoite, kaupunki, postinumero, maa ja valuutta. Sekä viimeisimpänä tarvitaan vielä tietenkin kuittaus ehtojen hyväksymisestä.
Yrityksen kampanja tietoihin pääset klikaamalla sivustoilla olevaa linkkiä “kampanjat”, joista löytyy hyvin vähän tietoa. Yksi kampanja on vain näkyvissä kirjautumattomille uusille asiakkaalle ja se on tietenkin tervetuliaisbonus. Sivuston tärkein ja sinne vievä sana on peli/pelit, mutta tämä “peli” sanan alla oleva linkki sivustoilla ei jostain syystä avaudu ainakaan minun PC:lläni, eikä puhelimellani. Eli sivuston tärkeimmän otsikon alta löytyy vain tiedot pelien kategorioista joihin kuuluvat kolikkopelit, pöytäpelit ja live casino.
Kategorioita ei saa avattua, joten peleistä itsestään en pysty mitään kertomaan, eikä ole mitään tietoa paljonko pelejä kategorioihin edes kuuluu yhteensä. Peleihin löytyy oma suodatin haku pelikategorioiden ja pelintuottajien mukaan, mutta näistä ei valitettavasti ole hirveästi apua kun ei mitkään pelit avaudu.
Yhteenvetona vielä muutama juttu sivustosta. Mielestäni houkuttelevan hyvän näköiset nettisivustot, helppokäyttöisen näköiset ja todella normaalin oloinen online kasino kaikinpuolin nopeasti selattuna. Säännökset, lisenssit yms. lakiin liittyvät asiat näyttäisi olevan kunnossa ja palvelujen saatavuus vaikuttaa kattavalta. Pelien tiedot ja ohjeita pelaamiseen on huonosti saatavilla, eikä sivut edes aukea, ainakaan jos ei ole kirjautunut valmiiksi sisään. Uusi pelaaja ei siis pääse tutustumaan pelitarjontaan entuudestaan. Itse en ole kirjautunut kyseisille sivustoille eli en tiedä pääseekö kirjautumisen jälkeen tutustumaan pelivalikoimaan ja miten pelaaminen käytännössä onnistuu.
Itsellä meni maku sivustoon heti kun pelit sanan kohdalta ei linkki auennut, eli en myöskään jatkossa aio käyttää sivustoja. Toinen asia mitä etsin, mutten löytänyt sivuilta ollenkaan on kotiuttamiseen liittyvät tiedot. Tuleeko voitetut rahat suoraan tilille vai käytetäänkö mm. paypal-tiliä voittojen kotiuttamiseen, aiheesta ei siis ole tietoa ollenkaan kirjautumattomalle sivujen selaajalle. Joko kyseessä on hyvin uudet ja kehitteillä olevat nettisivustot tai sitten jotain käyttökatkoksia tosiaan sielä pelit osioissa. Muuten sivut ja linkit aukesivat nopeasti ja kätevästi. Pienessä mielessä kävi myös, olisiko mitenkään mahdollista että tämä on huijaus sivusto? Sillä taustatiedot yrityksestä on kunnossa ja kirjautumisessa ei pitäisi olla mitään ongelmia. Ainoastaan sivustojen suurin tarkoituksen lähde pätkii/puuttuu = PELIT. Enkä päässyt mistään lukemaan talletus ohjeita, josta tuli myös hieman epävarma olo sivustojen suhteen. Nettisivu ei mielestäni sovi aloittavalle netticasino pelaajalle, kokemus vanhemman ja yksinkertaisemman nettikasinon pelaamisesta voi olla hyödyksi ennen tälle sivustolle liittymistä. Jos kuitenkin päätät liittyä sivustoille aloittavana nettikasino pelaajana, on sinulla suomenkieliset sivustot valmiina ja saat varmasti apua yrityksen kehutulta asiakaspalvelulta. Mutta kuten jo sanoin, yrityksen pelit eivät ole esiteltyjä tai ohjeistettuja kirjautumattomille käyttäjille. Eli en löytänyt mahdollisuuksia tutustua yrityksen peleihin ennen sisään kirjautumista, joka käytännössä tarkoittaa sitä että yrityksen palvelut tulevat osittain tai kokonaan yllätyksenä.